Återbetalningspolicy

1. Retur och återbetalning

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 kalenderdagar från det datum du mottagit din vara på dig att begära en retur. Denna 30-dagarsperiod börjar på leveransdatumet som anges av ditt spårningsnummer.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i originalskick – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida. Observera att alla avgifter och kostnader som uppstår under returprocessen är kundens ansvar. Vi tar inget ansvar för returfrakt, och dessa avgifter kommer att inte återbetalas.

Om din returförfrågan godkänns kommer vi att ge dig ytterligare instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående godkännande kommer att inte accepteras. Alla returer måste skickas till vårt återdistributionscenter.

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om att din återbetalning har godkänts. Om den godkänns återbetalas det totala beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.

2. Skador, problem och garantiperiod

Vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara.

Vi kan endast acceptera reklamationer för skadade eller saknade varor inom de första 14 kalenderdagarna efter beställningens ankomst. Ankomstdatumet bestäms av leveransstatusen från ditt spårningsnummer.

Vår garantiperiod täcker även dessa 30 dagar. Tyvärr kommer reklamationer som görs efter denna period inte att behandlas.

3. Avbokning av beställningar

När en beställning väl är lagd kan vi inte ändra eller avbryta den. Du kan dock avbryta din beställning inom en timme genom att skicka e-post till oss direkt efter att du lagt beställningen.

4. Avgifter för prioriterad bearbetning och leverans

Avgifter för prioriterad bearbetning och hantering, samt eventuella fraktkostnader, är återbetalas inte .

5. Felaktig adress

Vi ansvarar inte för felaktiga adresser eller stulna paket. När en beställning har skickats kan vi inte uppdatera leveransadressen.

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du gör din beställning. Om du upptäcker att din adress är felaktig, kontakta oss omedelbart. För mer information, se vår leveransinformation.

Behöver du hjälp?

Om du behöver hjälp eller har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss här. Vi hjälper gärna till!